Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо товар не був у використанні, не має слідів монтажу, пошкоджень, подряпин, вм’ятин або інших ознак експлуатації, а також збережено його товарний вигляд, оригінальне пакування, комплектацію та споживчі властивості.

Умови повернення та обміну

  • Товар не був у використанні.
  • Товар не має слідів монтажу, встановлення, свердління або механічних пошкоджень.
  • Відсутні подряпини, вм’ятини, деформації, потертості або інші ознаки експлуатації.
  • Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та повну комплектацію.
  • Збережено споживчі властивості товару.
  • Є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
  • З моменту отримання товару минуло не більше 14 днів.

Як повернути або обміняти товар

  • Зв’яжіться з нами та повідомте, що хочете повернути або обміняти товар.
  • Узгодьте з нами спосіб зворотної відправки товару.
  • Після відправлення посилки повідомте номер декларації.
  • Для повернення коштів надайте банківські реквізити у форматі IBAN.
  • Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Адреса для повернення товару

Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта за адресою: м. Львів, відділення Нової Пошти №2.

Контактний номер телефону для оформлення повернення: +380 63 211 55 22.
Основний номер магазину: +380 (073) 370-90-92.

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами та узгодьте повернення.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак або інший підтверджений недолік, зв’яжіться з нами для оформлення обміну або повернення коштів.

  • Опишіть проблему та надайте фото або відео, де видно недолік товару.
  • Узгодьте з нами спосіб повернення товару.
  • Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
  • Кошти повертаються на банківський рахунок у форматі IBAN.
  • Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.

Оплата доставки

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

Якщо підтверджено виробничий брак або помилку з боку магазину, витрати на зворотну доставку покриває магазин.

Товари, що не підлягають поверненню

Товари належної якості, які входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України, не приймаються до повернення або обміну.

Товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця, можуть не підлягати поверненню, якщо такий товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише зі значними фінансовими втратами для продавця.