Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в использовании, не имеет следов монтажа, повреждений, царапин, вмятин или других признаков эксплуатации, а также сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, комплектация и потребительские свойства.

Условия возврата и обмена

  • Товар не был в использовании.
  • Товар не имеет следов монтажа, установки, сверления или механических повреждений.
  • Отсутствуют царапины, вмятины, деформации, потертости или другие признаки эксплуатации.
  • Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и полная комплектация.
  • Сохранены потребительские свойства товара.
  • Есть расчетный документ, подтверждающий покупку.
  • С момента получения товара прошло не более 14 дней.

Как вернуть или обменять товар

  • Свяжитесь с нами и сообщите, что хотите вернуть или обменять товар.
  • Согласуйте с нами способ обратной отправки товара.
  • После отправки посылки сообщите номер декларации.
  • Для возврата средств предоставьте банковские реквизиты в формате IBAN.
  • После получения и проверки товара мы осуществим обмен или возврат средств.

Адрес для возврата товара

Возврат товара осуществляется через службу доставки Новая Почта по адресу: г. Львов, отделение Новой Почты №2.

Контактный номер телефона для оформления возврата: +380 63 211 55 22.
Основной номер магазина: +380(073)370-90-92.

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами и согласуйте возврат.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак или другой подтвержденный недостаток, свяжитесь с нами для оформления обмена или возврата средств.

  • Опишите проблему и предоставьте фото или видео, где виден недостаток товара.
  • Согласуйте с нами способ возврата товара.
  • После получения и проверки товара мы осуществим обмен или возврат средств.

Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара.
  • Средства возвращаются на банковский счет в формате IBAN.
  • Возврат средств производится в течение 7 календарных дней после получения и проверки товара.

Оплата доставки

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Если подтвержден производственный брак или ошибка со стороны магазина, расходы на обратную доставку покрывает магазин.

Товары, не подлежащие возврату

Товары надлежащего качества, которые входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно действующему законодательству Украины, не принимаются к возврату или обмену.

Товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу покупателя, могут не подлежать возврату, если такой товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только со значительными финансовыми потерями для продавца.